Văn hóa omotenashi nhật bản

“Lòng hiếu khách”, từ thường được sử dụng trong ngành khách sạn, thường được gọi là Omotenashi ở Nhật, đặc điểm của nó là không mất phí. Trái ngược với văn hóa ở nước ngoài, nơi có văn hóa trả tiền cho sự hiếu khách, người ta nói rằng ở Nhật Bản, lòng hiếu khách đối với khách hàng bắt nguồn sâu sắc trong văn hóa, và nhiều khách du lịch nước ngoài ngạc nhiên bởi dịch vụ chất lượng cao của Nhật Bản.

Omotenashi xuất phát từ mục tiêu làm khách hàng cảm động.

Không giống như dịch vụ đơn thuần, sự hiếu khách thể hiện sự quan tâm sâu sắc với mỗi khách hàng. Điều quan trọng trong việc thể hiện sự hiếu khách là quan sát thật kĩ khách hàng giúp ta biết được cần làm gì cho họ vui vẻ thỏa mãn. Thật tuyệt vời nếu chúng ta có thể kế thừa văn hóa tôn trọng khách hàng ở Nhật Bản và cung cấp “lòng hiếu khách” chất lượng cao này cho khách hàng ở trong và ngoài nước.